المقدمة

نحرص في متجر عبدالله يورو على رضا عملائنا، ولذلك وفرنا سياسة استرجاع واضحة وعادلة تتيح لكم استبدال أو استرجاع المنتجات وفقاً للشروط أدناه.

شروط الاسترجاع

• يمكن استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلامه.

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية (غير مستخدم، غير مفتوح، مع التغليف والفاتورة).

• المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الخاصة قد لا تكون مشمولة بالاسترجاع إلا إذا كانت تالفة أو غير مطابقة للوصف.

حالات الاسترجاع المقبولة

• استلام منتج خاطئ يختلف عن الطلب.

• استلام منتج تالف أو معيب.

• عدم استلام المنتج بعد الدفع خلال الفترة المحددة للتوصيل.

آلية الاسترجاع

• يجب على العميل التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: support@abdullaheuro.com أو عبر الهاتف: +964 773 490 7881.

• بعد مراجعة الطلب والتأكد من انطباق الشروط، يتم إرسال مندوب لاستلام المنتج أو توجيه العميل لإرساله عبر شركة الشحن.

• يتم معالجة طلب الاسترجاع خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل.

الاسترداد المالي

• في حالة الموافقة على الاسترجاع، يتم رد المبلغ المدفوع عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.

• إذا كان الدفع عند الاستلام، يتم تحويل المبلغ عبر حوالة مصرفية أو تسليمه نقداً وفق اتفاق مسبق.

• قد تستغرق عملية رد المبلغ من 7 إلى 14 يوم عمل حسب إجراءات البنك أو شركة الدفع.

ملاحظات هامة

• المتجر غير مسؤول عن أي تأخير في عملية الاسترجاع بسبب شركات الشحن أو البنوك.

• نحتفظ بالحق في رفض أي طلب استرجاع لا يلتزم بالشروط المذكورة أعلاه.